Le Marco-Polo de Portneuf | SPA privé dans le bois

Nous utilisons un système d’entrée autonome avec un code d’accès pour simplifier ton arrivée. Le code te sera envoyé quelques jours avant le début de ton séjour.

Utiliser un code promo lors de votre réservation est simple !

Voici notre vidéo explicative : https://youtu.be/3h2VJxZ44sg

Pas envie de regarder la vidéo ? Pas de souci, voici les étapes à suivre :

1. Sélectionnez les dates de votre séjour et remplissez les informations nécessaires pour la réservation.
2. Avant de procéder au paiement, cliquez sur Continuer vers le paiement.
3. Dans la section Payez maintenant, vous trouverez un champ intitulé Appliquer un code promo. Cliquez dessus.
4. Entrez le code promo que nous vous avons fourni, puis cliquez sur Appliquer.
5. Une fois le code accepté, le montant de la réduction sera automatiquement appliqué et le total mis à jour s’affichera.

Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir nos codes promo 😊

Oui, tous nos chalets sont nettoyés et désinfectés par des professionnels après chaque séjour pour garantir un environnement propre et sécuritaire.

La présence d’animaux de compagnie est évaluée au cas par cas. Si tu souhaites voyager avec ton animal, contacte-nous avant de réserver pour discuter des possibilités et des conditions applicables. Note que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et que des restrictions pourraient être en vigueur. Toute présence non autorisée d’un animal entraînera des frais additionnels, comme précisé dans le Contrat de location disponible sur cette page, dans la section « Conditions de location et d’annulation ».

Les heures d’arrivée et de départ sont fixées pour permettre un nettoyage complet entre les séjours. Si nous pouvons accommoder une arrivée anticipée ou un départ tardif, nous serons heureux de le faire, sous réserve de disponibilité. Cependant, note que des frais supplémentaires s’appliqueront si l’ajustement demandé dépasse 2 heures par rapport aux horaires indiqués sur cette page.

Nous sommes disponibles 24/7 pour t’aider en cas de besoin. Tu peux nous contacter directement par téléphone ou par message, et nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement toute situation.

La capacité maximale est clairement indiquée sur cette page, sous les photos de l’hébergement. Veille à respecter cette limite en tout temps. Nous te remercions de nous tenir informés de tout changement concernant le nombre de voyageurs afin d’assurer le confort de tous. Note que la présence d’invité non autorisé entraînera des frais additionnels, comme indiqué dans le Contrat de location accessible sur cette page, dans la section « Conditions de location et d’annulation ».

En tout premier lieu, aucun frais n’est facturé pour les réservations annulées dans les 24 heures suivant votre réservation, à l’exception des réservations de dernière minute effectuées jusqu’à 5 jours avant le jour de votre arrivée prévue. Donc, si une réservation a été faite par accident, tu as la tranquillité d’esprit pour la modifier sans souci. De plus, tu peux annuler jusqu’à 5 jours avant le jour de ton arrivée prévue pour obtenir un remboursement complet, moins un frais de 10 % du montant total de la réservation. Ce frais couvre nos frais administratifs ainsi que les coûts liés à la difficulté de trouver un autre locataire dans un délai restreint. Passé le délai de 5 jours, aucun remboursement ne sera possible. Cette politique est conçue pour vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin tout en garantissant la qualité de nos services. Tu peux consulter tous les détails dans le Contrat de location, accessible sur cette page dans la section « Conditions de location et d’annulation ».

L’hébergement est équipé pour un séjour confortable. Tu y trouveras une cuisine entièrement équipée, literie, oreillers, serviettes, BBQ, connexion Wi-Fi… Les détails sont précisés sur cette page, dans la section « Commodités et installations ». Si tu as des besoins spécifiques, comme un oreiller particulier pour mieux dormir, n’hésite pas à apporter le tien pour maximiser ton confort.

Pour finaliser ta réservation, tu peux choisir entre deux modes de paiement :

1. Carte de crédit : La personne responsable de la réservation doit être le titulaire de la carte, qui sera utilisée pour effectuer le paiement et couvrir les éventuels frais liés au séjour.
2. Virement Interac : Si tu préfères ce mode de paiement, envoie-nous un message à info@fleximmobilier.com avec les informations suivantes : nom de l’hébergement, dates de séjour, nombre de personnes et tes coordonnées complètes (nom, adresse et numéro de téléphone).

N’oublie pas que pour confirmer une réservation, un dépôt de 50 % du montant total est requis. Le solde restant sera prélevé 14 jours avant ton arrivée. Un dépôt de sécurité sera également bloqué sur ta carte entre 24 et 48 heures avant ton arrivée, et libéré dans les 5 jours suivant ton départ, sauf en cas de dommages ou de non-respect des règles du contrat de location.

Tu peux consulter tous les détails dans le Contrat de location, accessible sur cette page dans la section « Conditions de location et d’annulation ».

Pour respecter le voisinage et préserver le calme, l’hébergement applique une politique stricte en matière de bruit et d’activités festives. Les fêtes et événements ne sont pas permis. Tu peux consulter tous les détails dans le Contrat de location, accessible sur cette page dans la section « Conditions de location et d’annulation ».

Nos frais de base incluent tout ce dont tu as besoin pour ton séjour. Cependant, des frais peuvent s’ajouter pour des services spécifiques, comme l’accueil d’animaux ou le non-respect des règlements. Tu peux consulter tous les détails dans le Contrat de location, accessible sur cette page dans la section « Conditions de location et d’annulation ».

Le SPA privé du chalet ainsi que le SPA commun situé au Hall Central sont accessibles toute l’année, peu importe la saison. La piscine chauffée, quant à elle, est ouverte de juin à septembre inclusivement et est partagée avec les autres voyageurs au Hall Central. À côté de la piscine, le sauna reste accessible toute l’année pour des moments de détente en toutes saisons. 🌞❄️